Aspekty międzykulturowe:

Istnieją różne terminy opisujące członków rodziny. W tej lekcji pokazano, które terminy są wrażliwe podczas komunikacji z dzieckiem i jego opiekunami oraz jak ich używać w komunikacji z rodziną w kontekście fińskim.

Różnice językowe:

– pamiętaj, że angielski może nie być podstawowym językiem twoich pacjentów/klientów, zapytaj, czy wolą używać języka fińskiego lub innego podczas rozmowy a w razie potrzeby zapewnij pomoc tłumacza;

– unikaj zbyt technicznych terminów lub żargonu medycznego, używaj jasnych, zwięzłych zdań i mów w umiarkowanym tempie;

– rozważ użycie zdjęć, diagramów lub demonstracji w celu uzupełnienia wyjaśnień. 

Różnice kulturowe:

– zachowuj pełen szacunku, profesjonalny ton podczas całej rozmowy, Finowie generalnie cenią sobie bezpośrednie i szczere podejście, ale unikają nadmiernej dosadności;

– Finowie mają tendencję do doceniania większej przestrzeni osobistej w porównaniu z niektórymi kulturami, zachowaj więc odpowiedni dystans podczas rozmowy;

– Finowie cenią sobie bezpośrednią komunikację, ale mogą wyrażać swoje obawy w sposób pośredni, zwracaj uwagę na sygnały niewerbalne i w razie potrzeby zadawaj pytania wyjaśniające.

Różnice w poziomie wiedzy:

– zacznij od wyjaśnienia podstaw etapów rozwoju motorycznego, a następnie dostosuj i uzupełnij wyjaśnienia odpowiednio do poziomu wiedzy opiekuna;

– zadawaj pytania, aby ocenić poziom ich zrozumienia;

– edukuj opiekuna, szanując jego dotychczasowe przekonania i praktyki, skup się na przekazywaniu informacji i wskazówek, a nie na krytyce;

– stwórz opiekunowi bezpieczną przestrzeń do zadawania pytań i wyrażania wszelkich wątpliwości.

Wrażliwość na płeć:

– używaj języka neutralnego płciowo, gdy odnosisz się do dziecka lub opiekuna, w razie wątpliwości zapytaj opiekuna o preferowany zaimek dla dziecka;

– zachowaj szacunek dla wszystkich płci i struktur rodzinnych, unikaj przyjmowania założeń dotyczących relacji opiekuna z dzieckiem;

– w rozmowie skup się na rozwoju i dobrostanie dziecka.

Wzmacnianie interakcji: 

– aktywnie słuchaj obaw i obserwacji opiekuna, podsumuj to, co mówi i okaż empatię dla jego doświadczeń;

– zaakceptuj emocje opiekuna, niezależnie od tego, czy jest szczęśliwy, zmartwiony czy zdezorientowany, niech wie, że jego obawy są ważne;

– współpracuj z opiekunem, aby opracować plan wspierania rozwoju dziecka.

 

Będąc świadomym powyższych czynników, możesz stworzyć bardziej wrażliwą kulturowo i skuteczną komunikację z opiekunem.  

1. Jakie podobieństwa zauważyłeś w swojej kulturze? 

2. Jakie różnice zauważyłeś w swojej kulturze? 

3. Na co należy zwrócić uwagę podczas opieki nad pacjentem reprezentującym inne wartości kulturowe?