Aspekty międzykulturowe

• w polskim kontekście złe wiadomości przekazywane są w sposób bezpośredni, pacjent ma możliwość dalszego leczenia, także gdy jest jasne, że jego celem jest zachowanie obecnego stanu, a nie jego poprawa,

• niektóre problemy zdrowotne (np. infekcje grzybicze) są uważane za wstydliwe dla pacjenta, nawet rozmowa na ich temat z terapeutą wprawia pacjenta w zakłopotanie, ważne jest, aby rozmowa o tych problemach zdrowotnych była jak najbardziej prywatna.

Zalecenia dotyczące komunikacji międzykulturowej:

• fizjoterapeuci powinni odbyć szkolenia lub warsztaty z wrażliwości i różnorodności kulturowej, może to pomóc im zrozumieć, w jaki sposób pochodzenie kulturowe może wpływać na postrzeganie przez pacjentów zdrowia, choroby i leczenia;

• jeśli istnieje bariera językowa, konieczne jest skorzystanie z profesjonalnych usług tłumaczeniowych lub pisemnych, aby zapewnić dokładną komunikację, unikaj polegania na członkach rodziny, ponieważ mogą oni nie zapewnić bezstronnych tłumaczeń lub mogą nie być biegli w terminologii medycznej;

• zwracaj uwagę na sygnały niewerbalne, takie jak mowa ciała i gesty, które mogą się różnić w zależności od kultury, to, co może być uważane za właściwe w jednej kulturze, może być obraźliwe lub źle rozumiane w innej;

• poświęć trochę czasu na zbudowanie relacji z pacjentem, zanim omówisz drażliwe kwestie, budowanie zaufania i komfortowego środowiska może zachęcać do otwartej komunikacji;

• omawiając deformacje stóp i infekcje grzybicze, używaj jasnego i prostego języka, aby wyjaśnić stan, opcje leczenia i oczekiwane wyniki, unikaj żargonu medycznego, który może być mylący lub onieśmielający;

• niektóre kultury przywiązują dużą wagę do skromności i prywatności, obserwuj reakcje pacjenta i upewnij się, że czuje się komfortowo rozebrany w sposób wymagany do badania lub leczenia;

• zachęcaj pacjentów do dzielenia się swoimi obawami i preferencjami poprzez zadawanie pytań otwartych, dzięki temu mogą wyrażać swoje myśli i uczucia bez pośpiechu i presji;

• ćwicz aktywne słuchanie, aby w pełni zrozumieć perspektywę pacjenta, potwierdź ich doświadczenia i uczucia oraz okaż empatię wobec ich obaw;

• przygotuj się na dostosowanie swojego podejścia w oparciu o pochodzenie kulturowe i preferencje indywidualnego pacjenta;

• w niektórych kulturach pacjenci wolą być leczeni przez pracowników służby zdrowia tej samej płci, przestrzegaj tych preferencji, gdy tylko jest to możliwe.

1. Jakie podobieństwa zauważyłeś w swojej kulturze?

2. Jakie różnice zauważyłeś w swojej kulturze?

3. Na co należy zwrócić uwagę w opiece nad pacjentem o różnych wartościach kulturowych?