Materiały wideo dotyczące usprawnienia komunikacji z pacjentami, aspekt międzykulturowy

Pokażemy, jak nawiązać kontakt z osobą starszą, jak się wobec niej zachować, gdy jest prowokacyjna lub agresywna, jakie metody komunikacji mogą pomóc w przeprowadzeniu oceny. Jakie są zasady komunikowania się z osobą słabo wykształconą (ograniczony zasób słów i wiedza, skłonność do przesady, jakość informacji zwrotnej). Jak przewidywać, rozpoznawać i radzić sobie z napadami złości.