Aspekt międzykulturowy

Oto kilka praktycznych sugestii dla fizjoterapeuty, jak pokonać bariery komunikacyjne i stworzyć komfortową interakcję z pacjentem.

Przed spotkaniem:

• Jeśli to możliwe, zapytaj pacjenta o preferowany styl komunikacji i jego pochodzenie kulturowe oraz o jego wszelkie jego specjalne potrzeby.

Komunikacja werbalna:

•  Wyraźnie podaj swoje imię i nazwisko oraz rolę fizjoterapeuty;
•  Opisz układ pokoju i położenie mebli przed rozpoczęciem jakichkolwiek ćwiczeń fizycznych;
•  Mów jasno i zwięźle, unikając żargonu medycznego i zbyt specjalistycznych terminów;
•  Opowiedz o tym, co robisz podczas wykonywania jakichkolwiek czynności wymagajacych kontaktu fizycznego. Na przykład: „Teraz delikatnie kładę rękę na twoim ramieniu”;
•  Minimalizuj komunikację polegającą na sygnałach wizualnych, takich jak gesty lub mimika;
•  Zwracaj szczególną uwagę na werbalne wskazówki i informacje zwrotne pacjenta. W razie potrzeby zadawaj pytania wyjaśniające.

Komunikacja niewerbalna:

• Zachowaj wygodną odległość, będąc jednocześnie wystarczająco blisko, aby możliwa była wyraźna komunikacja;
• Zapytaj o pozwolenie przed dotknięciem pacjenta;
• Jeśli prowadzisz pacjenta fizycznie, podaj jasne instrukcje słowne i delikatnie dotknij jego ramienia lub łokcia.

Względy kulturowe:

Węgry

•  W kulturze węgierskiej ważny jest szacunek dla starszych. Stosuj grzeczne pozdrowienia i zwracaj się do pacjenta „Úr” (wymawiane „oor”), co oznacza „Pan”, po którym następuje jego nazwisko;
•  Węgrzy mogą komunikować się bardziej pośrednio. Bądź cierpliwy i pozwól pacjentowi swobodnie się wyrażać;
•  Węgrzy cenią sobie dobre poczucie humoru. Podejści z humorem/żartobliwe może złagodzić napięcie, zachowując jednocześnie profesjonalizm.

Postępując zgodnie z tymi sugestiami, fizjoterapeuta może stworzyć dla pacjenta bardziej włączające i komfortowe środowisko komunikacji. Pamiętaj, że otwarta komunikacja i podejście pełne szacunku są kluczem do budowania zaufania i relacji z pacjentem, niezależnie od jego pochodzenia kulturowego.

1. Jakie podobieństwa zauważyłeś w swojej kulturze?

2. Jakie różnice zauważyłeś w swojej kulturze?

3. Na co należy zwrócić uwagę opiekując się pacjentem o odmiennych wartościach kulturowych?