Materiały do przeczytania dotyczące doskonalenia komunikacji z pacjentem, aspekt międzykulturowy

Komunikacja to proces wysyłania i odbierania wiadomości w celu dzielenia się umiejętnościami, wiedzą i postawami. Komunikacja jest podstawową umiejętnością kliniczną, ponieważ pomaga w nawiązaniu relacji terapeutycznej między klinicystami a ich pacjentami. Korzyści płynące ze skutecznej komunikacji w opiece zdrowotnej są liczne, w tym poprawa stanu zdrowia, funkcjonowania i zadowolenia pacjentów (Physiopedia, 2023).   

Skuteczna komunikacja między pacjentem a specjalistą wymaga dwukierunkowego dialogu, w którym każda ze stron szanuje drugą. Obie strony powinny być w stanie:   

1. wymieniać informacje;  
2. mówić i słuchać bez przerywania;  
3. wyrażać opinie;  
4. zadawać pytania w celu zrozumienia przekazywanych treści.

Komunikacja niewerbalna obejmuje szeroki wachlarz kanałów przekazu, takich jak:

• mimika twarzy / gesty;
• mowa ciała/ postawa;
• kontakt wzrokowy;
• wzruszanie ramionami;
• wskazywanie.

Różnice osobnicze i kulturowe mogą wpływać na komunikację niewerbalną, ponieważ różne kultury i grupy społeczne mogą mieć różne normy i konwencje dotyczące sygnałów niewerbalnych. (Physiopedia, 2023).

Link do filmu Czym jest komunikacja niewerbalna?